Consulenza Metering

La raccolta delle misure e la validazione dei dati di consumo di energia elettrica e gas assume un ruolo di primaria importanza nei processi di Operations delle aziende di vendita energy & utilities:

• il reperimento di dati di misura effettivi è sempre più importante al fine di evitare i “maxi-conguagli”, soprattutto alla luce della legge di bilancio 2018 e della delibera ARERA 97/2018/R/com, che prevedono la riduzione dei tempi di prescrizione
• l’avvento degli Smart Meter Gas e dei misuratori 2G per l’energia elettrica impone puntualità nella gestione dei cambi misuratore e la capacità di manipolare una mole di dati maggiore
• la raccolta delle autoletture fornite dai clienti e delle letture registrate dai distributori, insieme al calcolo dei consumi stimati in linea con lo storico, sono fattori che contribuiscono alla customer satisfaction e alla conseguente riduzione dei reclami e delle richieste di conguaglio

Supportiamo i responsabili del Metering delle aziende di vendita energy & utilities ottimizzando e monitorando i processi attraverso:

• l’analisi del contesto, individuando i processi critici e le casistiche ricorrenti da efficientare
• la definizione di KPI (Key Perfomance Indicator) relativi alle performance e la predisposizione di un sistema di monitoraggio
• evidenziamo le aree di miglioramento e le proposte di azioni risolutive
• attuiamo le evoluzioni dei processi e monitoriamo che i risultati siano in linea con le attese

Ci affianchiamo ai team di Metering fornendo consulenza e supporto operativo per le mansioni di back office, quali:

• acquisizione, validazione e rettifica dei dati di misura, sia per le autoletture, sia per le letture di ciclo e di processo provenienti dai distributori
• registrazione dei cambi contatore
• verifiche e variazioni sui dati tecnici del punto di prelievo e sui dati di misura, gestendo le segnalazioni provenienti dal front-office o da altre aree di back-office ed indirizzando eventuali accertamenti verso i distributori

Attraverso il nostro supporto nell’area Metering potrai:

• re-ingegnerizzare i processi e controllarne l’evoluzione
• efficientare il meter-to-cash, riducendo i tempi tra la pubblicazione del dato da parte del distributore e l’utilizzo del consumo certificato in fatturazione
• abbattere i backlog relativi a scarti di letture in fase di acquisizione e validazione, anche grazie ad attività di task force con obiettivi specifici
• ridurre le fatturazioni in acconto, grazie alla maggior qualità e disponibilità del dato di misura reale